石子
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現(xiàn)如今，各行各業(yè)的競爭是如此的激烈，同行之間的競爭不單單是只比較產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格了，更重要的是服務(wù)。其實(shí)現(xiàn)在很多大企業(yè)的服務(wù)并沒有小企業(yè)做的到位，因?yàn)榇笃髽I(yè)每天的開支是很多的，畢竟大企業(yè)相對于小企業(yè)來說，客服服務(wù)人員較多，也致于大企業(yè)需要處理的問題太多，說白了就是條條框框的程序過于繁瑣。
但是小企業(yè)卻不一樣，他們大多是具體問題具體分析，沒有太多的條文規(guī)矩，所以如果一個(gè)公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟不上，很有可能會(huì)永遠(yuǎn)失去公司的忠實(shí)客戶，口碑也會(huì)慢慢的失去，企業(yè)做再多的表面廣告，也是無濟(jì)于事的。
過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能贏得了客戶的信任和追捧，山東的某石子客戶之前在我公司訂購了兩臺皮帶輸送機(jī)，經(jīng)過一年的質(zhì)保期，反復(fù)觀察和試驗(yàn)運(yùn)行，皮帶輸送機(jī)輸送達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，輸送效果明顯，因此獲得了該客戶的加單，客戶毫不猶豫的又訂購了一臺圓振篩。大半年過去了，公司主要技術(shù)人員專門驅(qū)車趕到客戶施工現(xiàn)場，對設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的回訪跟拍記錄，效果確實(shí)不錯(cuò)，這就為日后的繼續(xù)合作奠定了有力的基礎(chǔ)，所以回頭客源于服務(wù)態(tài)度。
